این مطلب را به خواسته امیر، نویسنده بلاگ پیسیفا تهیه کرده ام. در این مطلب سعی می کنم که به معرفی کلی مدارک تخصصی و بین المللی موجود در رشته IT بپردازم. اطلاعات جزیی تر از این مدارک و نحوه دریافت آنها با یک جستجوی ساده در اینترنت به راحتی یافت خواهد شد. در صورتیکه سوالی دارید یا موضوعی مورد توجه شما است و در زمینه موضوعهایی است که در این بلاگ مطرح کرده ام، می توانید از طریق صفحه بپرسید؟ آن را در میان بگذارید.

سال ۱۳۷۹که به توصیه یکی از دوستان در دوره های آموزشی مایکروسافت شرکت کردم، بیشتر همکلاسیها برای بدست آوردن شرایط بهتر برای مهاجرت در کلاسها شرکت کرده بودند. شاید خود من هم چنین هدفی داشتم و این رویا را داشتم که با دریافت این مدارک می توانم به راحتی مهاجرت کنم و از شرایط کاری مناسبی برخوردار شوم. اما این مدارک از آن زمان تاکنون در بازار کار ایران هم شناخته شده اند و جایگاه خود را پیدا کرده اند. در همه جای دنیا مدارک تخصصی، ارتقایی است بر دانش عمومی که فرد در دانشگاه کسب کرده. بعنوان مثال یک فارغ التحصیل رشته کامپیوتر از دانشگاه می تواند با گذراندن دوره های تخصصی در زمینه شبکه یا برنامه نویسی یا موارد دیگر دانش ویژه استفاده از محصولات خاص یک شرکت بزرگ مثل مایکروسافت، اوراکل، سیسکو و دیگر شرکتها را کسب نماید و بصورت تخصصی کار خود را معطوف به این محصولات نماید. دریافت این مدارک معمولا باعث افزایش میزان دستمزد و سطح کار می شود. اما باید به این نکته توجه داشت که تجربه در رشته IT یک فاکتور کلیدی است، که داشتن مدارک مختلف هیچگاه نمی تواند جای این موضوع را پر کند. به عبارت دیگر، صرف داشتن مدارک از شرکتهای معتبر، دلیل بر استخدام با حقوق بالا و موقعیت کاری مدیریتی نیست.

اما چه شرکتهایی چه مدارکی ارائه می دهند؟

مایکروسافت: مایکروسافت به ازای محصولات مختلفی که دارد، یک برنامه آموزشی و برنامه دریافت مدرک ارائه می دهد. شناخته شده ترین مدارک مایکروسافت در زمینه راه اندازی ویندوز، ویندوز سرور و راه اندازی یک شبکه مایکروسافتی است. به هر تک مدرک مایکروسافت که توسط کاندیدا دریافت می شود MCP یا Microsoft Certified Professional گفته می شود. این مدارک هم در زمینه راه اندازی شبکه و نصب و راه اندازی سیستم عاملها ارائه می شود و هم در زمینه برنامه نویسی در محیط Net.

گذراندن ترکیبی از دوره ها چه در زمینه شبکه و چه در زمینه برنامه نویسی شما را به مدرک بالاتری می رساند که به ترتیب MCSE یا Microsoft Certified System Engineer و MCSD یا Microsoft Certified Solution Developer نامیده می شود. برای مشاهده لیست کامل دوره های مایکروسافت روی این لینک کلیک کنید.

سیسکو: مدارک شرکت سیسکو برای متخصصین شبکه محبوبیت بالایی دارد و دریافت مدارک این شرکت نشان دهنده دانش بالای شما در زمینه شبکه خواهد بود. سیسکو گواهینامه های خود را با محوریت تخصص بر محصولات خود مثل Routerها یا Switchها ارائه می دهد. اولین دوره گواهینامه شرکت سیسکو، CCNA یا Cisco Certified Network Associate است. با گذارندن این دوره شما دانش اولیه طراحی شبکه های کامپیوتری را بدست خواهید آورد و خواهید توانست روترهای سیسکو را راه اندازی کنید و برای شرایط مورد نظر تنظیم کنید. دوره های پیشرفته شرکت سیسکو بصورت عملی برگزار می شود و دریافت این مدارک فقط پاسخ تئوری به سوالات نیست. برای مشاهده لیست دوره های شرکت سیسکو روی این لینک کلیک کنید.

اوراکل: شرکت اوراکل با ارائه بانکهای اطلاعاتی شناخته می شود اما اکنون مجموعه ای از راهکارها و محصولات متنوع را ارائه می دهد. مدارک اوراکل با نام OCP یا Oracle Certified Professional شناخته می شود و مشهورترین آنها مدارکی است که در زمینه راه اندازی و پشنیبانی بانکهای اطلاعاتی اوراکل ارائه می گردد. برای مشاهده لیست کاملی از مدارک شرکت اوراکل روی این لینک کلیک کنید.

Red Hat: علاقه مندان لینوکس هم از دریافت مدرک تخصصی بی بهره نیستند. RHCE یا Red Hat Certified Professional مدرکی است که شرکت Red Hat به متخصصان لینوکس ارائه می دهد. با دریافت این مدرک شما دانش در زمینه نصب و راه اندازی نسخه های مختلف لینوکس Red Hat رابدست خواهید آورد. برای آشنایی با ساختار مدرک RHCE روی این لینک کلیک کنید.

CompTIA: از دوره های شناخته شده در ایران دوره های شرکت CompTIA است. این شرکت دوره های عمومی در زمینه های مختلف ارائه می دهد. بعنوان مثال دوره +A که در زمینه آشنایی با سخت افزار کامپیوتر است. دوره +Netwrok که در بسیاری از موارد بعنوان پیش نیاز دوره های مایکروسافت و سیسکو شناخته می شود. این دوره دانش عمومی شبکه را به مخاطب ارائه می دهد. دوره +Security که مفاهیم عمومی امنیت را ارائه می دهد و دوره +Linux که به شما دانش عمومی کار با سیستم عامل لینوکس را ارائه می دهد. گذراندن دوره های شرکت CompTIA به معنی کسب تخصص برای کار با محصولات شرکتی خاص نیست. برای مشاهده لیست کامل دوره های این شرکت روی این لینک کلیک کنید.

ITIL: این دوره تنها دوره شناخته شده در زمینه مدیریت IT است.  IT Infrastructure Library مجموعه از حوزه های مختلف است که در یک دپارتمان IT در یک سازمان باید به آنها توجه شود. ITIL مانند دریافت گواهینامه کیفیت برای یک شرکت می باشد. افرادی که مدرک  ITIL را داشته باشند می توانند استانداردها و راهکارهای مرتبط را در یک سازمان پیاده سازی کنند و یا آنها را آموزش دهند. ITIL در دو سه سال اخیر شناخته تر شده و دارای موقعیت کاری خوبی در خارج از ایران است. در داخل ایران بحث کاملا تازه ای است که هنوز بخوبی شناخته نشده اما اگر به مباحث مدیریتی IT علاقه مند هستید، سرمایه گذاری روی این مدرک می تواند آینده کاریتان را تضمین کند. برای آگاهی از دوره های مرتبط روی این لینک کلیک کنید.

Share

اتفاقی که روز گذشته در یکی از مراکز خدماتی همراه اول مخابرات با آن برخورد کردم و مطلبی که علی عظیمی در بلاگ خود نوشته با عنوان تولید یا خدمات مسئله این است؟ باعث شد تا تصمیم بگیرم چند خطی در این باره بنویسم.

دیروز برای اولین بار در طول چند سالی که از تلفن همراه استفاده می کنم مجبور شدم به یکی از دفاتر مخابراتی مراجعه کنم و ریز مکالماتم را بگیرم. بعد از اینکه نوبت گرفتم و چند دقیقه ای منتطر شدم ناگهان سیستم نوبت دهی از کار افتاد و اپراتورها اعلام کردند که شبکه قطع شده و فعلا امکان اجرای درخواستهای مشتریان نیست. این در حالی بود که تعداد زیادی از مراجعه کنندگان در سالن منتظر بودند تا درخواستشان انجام شود. اپراتورها به سادگی اعلام می کردند که شبکه قطع شده و باید منتظر بمانید. این مسئله من را یاد دو موضوع انداخت. اول ماجرای اتوبوس جهانگردی در کارتون مورچه و مورچه خوار که حالا برای من اتفاق افتاده بود و دوم هم زمانی که ITIL را در شرکتهای مختلف معرفی می کردم و جوابهایی که از مدیران IT دریافت می نمودم. در این مطلب قصد ندارم مجموعه دستورالعملهای ITIL را معرفی کنم اما تمام هدف از پیاده سازی استانداردها و بهترین روشهای آزموده شده (Best Practices) این است تا به سطح مطلوبی از خدمات برسیم و این در حالی بود که مدیران IT خود از میزان اهمیت خدماتی که به کسب و کار خود ارائه می دهند آگاه نبودند و از طرفی دیگر مدیران کسب و کار نیز از انتظارات خود آگاه نیستند و همینطور مشتریان که هیچ محدوده سرویس دهی یا قرارداد سرویس دهی (Service Level Agreement) برای آنها تعریف نمی شود. در نهایت مشاهده می کنیم که زنجیره خدمات دارای حلقه های گمشده ای است که این صنعت را به صنعتی که لنگ لنگان حرکت می کند تبدیل می نماید. این در حالی است که می بینیم در حوزه IT بسیاری از شرکتهای دنیا به سمت مفهوم کسب و کار برمبنای سرویس(Service Oriented Business) گام برمی دارند. در این روش تولید از بین نمی رود بلکه تقویت می شود و بجای اینکه بصورت محصول نهایی در اختیار مشتری قرار گیرد به صورت خدمات در اختیار آنها قرار می گیرد. به عبارت دیگر مشتری در چنین شرایطی هزینه ای برای استقرار محصول پرداخت نخواهد کرد بلکه تنها آبونه ماهانه یا سالیانه استفاده از ابزار مورد نظر را پرداخت خواهد کرد. Cloud Computing که در چند وقت اخیر بحث آن فراگیر شده نمونه ای از این نوع خدمات می باشد. 

در نهایت صنعت خدمات در کشور ما باید مسیری طولانی را طی نماید. این در حالی است که تولید نیز در کشور ما دارای ریسکهای بالایی است به خصوص در زمینه IT. نمونه های زیادی از شرکتهای حوزه IT را می شناسم که در زمینه تولید شکست خورده اند و البته نمونه هایی هم بوده اند که هوشمندانه عمل کرده اند و اکنون درآمد حاصل از خدمات مرتبط به آن محصولها است که آنها را زنده نگه داشته است.

جمع بندی

پیاده سازی استانداردهای خدماتی در حوزه IT باید برای سازمانها سفارشی شود. به این معنی که استانداردها به تنهایی نمی توانند راه گشای مسائل و مشکلات باشند و باید با شرایط فرهنگی و تجاری آن سازمان هماهنگ گردند. باید همیشه به این تکته توجه داشت که شرایط فرهنگی کشور ما و تفاوتهای آن با دیگر کشورها تاثیر بالایی بر کسب و کار دارد و این موضوعی است که همیشه باید در نظر گرفته شود. به همین دلیل است که باید پروژه هایی که تغییراتی در رویه ها و مدل های خدمات اعمال می کنند را به آرامی و در قدمهای تعریف شده (به نوعی با یک مدل بلوغ مناسب) اجرا نمود و همیشه این راه با مقاوتهای فراوانی از طرف کاربران، مدیران و مشتریان روبرو خواهد بود.

در نهایت به سمت کسب و کار بر مبنای خدمات خواهیم رفت. با تقویت زیر ساختها و بسترهای ارتباطی اکنون بیش ار سالهای قبل شرایط برای خدمت دهی بر مبنای IT فراهم است و سازمانهایی که از اکنون استراتژی نعریف شده ای داشته باشند می توانند از مزیت رقابتی بالاتری در بازار برخوردار باشند.

Share