The Coach

ظاهرا گوگل ویو متولد نشده، کاربرد گسترده ای پیدا کرده و وارد ماجراهای جنایی پلیسی شده.

ماجرا از این قراره که در واشنگتن یک مرد مضنون به شلیک به چهارافسر پلیس بوده و متواری شده و به همین دلیل جستجوی گسترده ای در تمام ایالت برای پیدا کردن این مرد آغاز شده. این موضوعی کاملا عادی است اما با این تفاوت که اینبار گوگل ویو نقش مهمی در پیشبرد این هدف داشته است. روزنامه سیاتل تایمز با ایجاد یک ویو عمومی به خوانندگان، روزنامه نگاران و افسران پلیس این امکان را داده تا اطلاعات مرتبط با این موضوع که ممکن است منجر به دستگیری این فرد شود را ارسال نمایند.

این ویو شامل تصویر مضنون، اطلاعات مرتبط با وسیله نقلیه، اطلاعات شاهدان ماجرا و گزارشات از بیسیم پلیس بوده است. همچنین سیاتل تایمز یک نقشه گوگل ایجاد کرده که در آن مناطق جغرافیایی که در آن جستجو انجام شده و یا اطلاعات مرتبط در آن وجود دارد مشخص گردیده.

پی نوشت:

به لطف یکی از دوستان گودری چند وقتیه به ویو دعوت شدم و دارم با گوگل ویو سر و کله می زنم. اما اونطور که تو ویدئوی دموی اولیه دیدم جذبم نکرده. شاید به این دلیله که هنوز کاربرد مشخصی براش پیدا نکردم و هنوز تعداد کمی از افراد در ویو وجود دارند. حدود ۳۰ اینوایت دارم که اگر علاقه مند هستید تا دعوتتون کنم در همین مطلب مشخصات خود و آدرس ایمیلتان را بگذارید تا دعوت را برایتان بفرستم. معمولا یکی دو روز بعد از ارسال دعوتنامه شما ایمیلی از طرف گوگل ویو دریافت خواهید کرد.

قصد منفی نویسی ندارم، اما واقعیت اینست که هنوز در بسیاری از سازمانهای ایرانی برای ایمیل بعنوان یکی از پایه ای ترین ابزارهای ارتباطی کاربردی تعریف نشده است و این در حالی است که ایمیل بعنوان یک سرویس پایه ای و زیر ساختی باید در مراحل اولیه تشکیل واحد فناوری اطلاعات راه اندازی گردد. این در حالیست که بسیاری از شرکتها در دیگر نقاط دنیا از مرحله کاربرد ایمیل در حال عبور هستند.

پیشنهاد می کنم قبل از خواندن ادامه این مطلب، مطلب آشنایی با مفاهیم مدیریت دانش را مطالعه نمایید.

یکی از قابلیتهای مهمی که بعد از پیدایش تکنولوژی Web 2.0 در اختیار کاربران اینترنتی قرار گرفت، امکان نشر محتویات و مطالب بود. قابلیتی که بسیاری از وب سایتها را از حالت یکسویه و ایستا به شکلی پویا و مشارکتی تبدیل کرد. با بوجود آمدن چنین قابلیتی مسئله نشر دانش سرعت بالایی گرفت و این موضوع به درون سازمانها نیز کشیده شد. شکل گیری مفهوم Enterprise 2.0 که قبلا اینجا راجع بهش توضیح داده بودم، باعث شد تا کاربرد ثبت و نشر محتویات به درون سازمانها هم کشیده شود. گسترش استفاده از ویکی ها سازمانی و وبلاگهای سازمانی نمونه این نوع فعالیت هستند. اما سوال اینجاست که ایمیل دقیقا کجای سازمان قرار گرفته و چه عاملی باعث می شود که مسئله خداحافظی با ایمیل به بحث داغ در محافل IT مطرح شده است؟

با توجه به اینکه ایمیل بعنوان ابزاری اجتناب ناپذیر در زندگی افراد تبدیل شده، افراد علاقه بیشتری به استفاده از این ابزار در محیط کار خود نیز نشان دهند. این موضوع را نیز نمی توان انکار کرد که در سازمانهای امروزی افراد بعنوان موثرترین و باارزشترین داراییها شناخته می شوند که به تولید دانش و محتوا مشغول می باشند. در چنین شرایطی افرادی که تولید دانش می نمایند، از ایمیل بعنوان بستر انتقال دانش استفاده می کنند. مشخص است که اطلاعات جابجا شده در صندوق پستی هر شخص باقی می ماند و امکان دسترسی عمومی به این بخش فراهم نمی باشد. فرقی نمی کند که شخص از ایمیل سازمانی و یا از سرویسهای عمومی ایمیل استفاده کند، در هر صورت دسترسی محدود است و ممکن است بخشی از اسناد و مدارک و محتویات ارزشمند سازمان بصورت پراکنده در صندوقها باقی بماند.

اینجا مسئله بازیابی محتویات تولید شده نیز مطرح می شود که به دنبالش مفهوم جستجوی اطلاعات سازمانی مطرح می شود. در واقع در چنین شرایطی سازمان نیازمند پیاده سازی ابزاری است تا بتواند محتویات مختلف را برچسب گذاری کند و بر مبنای الگوهای مختلف بتواند آنها را بازیابی نماید. این نوع از داده ها در سازمان در سیستمهای عملیاتی (مالی، منابع انسانی و …) ثبت نمی شوند و بعنوان داده های بدون ساختار (Unstructured Data) شناخته می شوند.

برای چنین شرایطی سازمانها بدنبال استفاده از ابزارهایی هستند که بتوانند این نوع از داده در سازمانها را ثبت و قابل بازیابی نمایند و همچنین کاربران را از سیستم های جدا افتاده و جزیره ای به سمت سیستمها همکاری و مشارکتی سوق دهند. ابزارهایی مثل Google Wave و شیرپوینت ۲۰۱۰ بیشتر بر این موضوع تمرکز دارند و امکاناتی را در اختیار افراد و سازمانها قرار می دهند که بوسیله این امکانات افراد و سازمانها بتوانند با کیفیتی بالاتر فعالیت نمایند.

مشخص است که جایگزینی ایمیل بدلیل گره خوردن با زندگی روزمره افراد بسیار کار مشکلی است و باید توجه داشت که سادگی و آسانی استفاده از ایمیل را نمی توان به راحتی نادیده گرفت، اما پیش بینی می شود که سازمانها برای دستیابی به کیفیت بالاتری مدیریت محتویات و دانش به آرامی سیاستهای جایگزینی استفاده از ایمیل سازمانی را اتخاذ نمایند.

لطفا در نظر سنجی که در همین باره در سایت قرار داده شده است شرکت کنید.

بعد از رونمایی از برنامه گوگل کروم سوالی برایم مطرح شد و آن این بود که تاثیر ارائه این ابزار بر بازار شیرپوینت چه خواهد بود؟ آیا مایکروسافت راه حلی خواهد داشت؟ این سوال را در توییتر مطرح کردم که نتیجه آن محاوره کوتاهی شد با Micheal Gannotti که یکی از بلاگرهای شناخته شده شیرپوینت است. در پاسخ به این سوال من، گفت به نکته خوبی اشاره کردی اما باید در نظر داشت که مشتریان سرویسها گوگل اشخاص هستند در صورتیکه تمرکز اصلی مایکروسافت بر روی خدمات Enterprise است. البته عقیده من این بود که یک سازمان از افرادی شکل می گیرد که به مرور تجربه استفاده از امکانات شرکتهایی مثل گوگل یا امکانات مشابه در Facebook را پیدا می کنند و کم کم نسبت به استفاده از خدمات مایکروسافت بی علاقه خواهند شد. چرا که مایکروسافت بدلیل پافشاری بر استفاده از تکنولوژی هایی که خودش آنها را معرفی می کند عملا خود را در یک قفسقرار داده و ما در خدمات آنلاین مایکروسافت به شدت شاهد ضعف رابط کاربری و فقدان امکانات Web 2.0 هستیم. Micheal با موضوع ضعف مایکروسافت  در رابطه با User Experience موافق بود و امیدوار بود مایکروسافت هرچه زودتر در این رابطه اقدامی انجام دهد.

اما چه اتفاقی در سهم بازار رخ خواهد داد؟

گوگل با ارائه خدمات Cloud Computing (اگر در این باره می خواهید بیشتر بدانید اینجا کلیک کنید.) یکی از شرکتهای پیشرو در این زمینه است. استفاده از این نوع خدمات در کاهش هزینه ها نقش به سزایی دارد. مایکروسافت نیز به رهبری Ray Ozzie خدمات Cloud Computing که شامل سیستم عامل Windows Azure و موارد دیگر می شود را ارائه کرده است. (در این باره پیش تر اینجا نوشته ام) اما اکنون گوگل با ارائه سرویس Going Google رسما به مقابله با Microsoft Exchange می پردازد. این حرکت می تواند برای مایکروسافت نگران کننده باشد چراکه با وجود اینکه مایکروسافت تغییرات بنیادی در Office 2010 ایجاد کرده اما فرآیند درآمد زایی اش از فروش نرم افزار به شکل سابق است و این تغییر فرآیند ممکن است آنها را از رقبای خود عقب بیاندازد. 

مایکروسافت با ایده معروف بیل گیتس که عقیده داشت در هر خانه ای باید کامپیوتر وجود داشته باشد تبدیل شد به بزرگترین شرکت نرم افزاری دنیا، اما اکنون با مطرح شدن سیستم عامل Google Chrome و امکانات آنلاین Google این بستر بزرگ ممکن باعث شکست مایکروسافت شود. یعنی ایده ای که آنان را به اوج برد ممکن است آنان را به زیر بکشد. البته پرواضح است که مایکروسافت این بازار را به راحتی از دست نخواهد داد اما استراتژی گوگل هدف گرفتن سلیقه و ذائقه کاربران است. این اتفاقی است که برای Yahoo نیز رخ داد. گوگل توانست با تغییر سلیقه کاربران آنها را از Yahoo به سمت خود بکشاند و اکنون همین اتفاق برای مایکروسافت در حال وقوع است. با این تفاوت که این تغییر ذائقه اکنون می تواند حجم عظیمی از مشتریان را به سمت گوگل بکشاند.

مطلب مرتبط:

گوگل با تمام قوا به جنگ مایکروسافت رفت: کمپین جایگزینی سرویس‌های اداری

چند ماه پیش اخبار جسته گریخته ای از طرف بلاگرهای مایکروسافت درباره شیرپوینت مطرح شد و آن بحث تبدیل شدن این ابزار به سیستم عامل وب برای شرکتها بود. چند ماه پس از مطرح شدن این بحث، گوگل در سمینار سالیانه خود تکنولوژی جدیدی با نام Google Wave را معرفی کرد که توجه تمام متخصصان IT در تمام دنیا را به خود جلب کرد. Google Wave یک پلاتفرم ارتباطی همزمان می باشد که به کاربر اجازه می دهد تا تمام ابزارهای ارتباطی و بهبود کارایی خود را در Browser در اختیار داشته باشد. درباره ویژگیهای Wave در یک پست جداگانه خواهم نوشت.

بعد از دیدن فیلم دموی Wave این سوال برایم مطرح شد که استراتژی مایکروسافت در قبال این حرکت گوگل چه خواهد بود؟ بر همه ما واضح است که ویندوز، سیستم عامل ۹۰% کامپیوترهای شخصی دنیاست. اما این موفقیت بلامنازع در وب از آن مایکروسافت نمی باشد و این سهم بازار بین شرکتهای زیادی تقسیم شده است. باید قبول کرد که مایکروسافت در بحث User Experience از دیگر رقبای خود از جمله گوگل با اختلاف زیادی عقب است. مقایسه کنید استفاده از موتور جستجوی گوگل و Live Search را. یا Hotmail در مقابل Gmail و یا Google Chrome در مقابل IE 8.0. البته باید این موضوع را در نظر داشت که مایکروسافت با ارائه ویندوز بازار کاربران شخصی را در اختیار دارد و با ارائه ابزارهای و نرم افزارهای مختلف بیشتر بر روی بازار کاربران تجاری سرمایه گذاری می کند. این دقیقا نقطه ای است که شاید گوگل به سختی به آن دست پیدا کند چرا که شرایط استفاده از تکنولوژی در محیطهای کاری با مصارف شخصی بسیار متفاوت است.

اما در حال حاضر Google با مطرح نمودن بحث Google Chrome OS خود را به بازار سیستم عامل نیز وارد می کند. این سیستم عامل بر اساس Chrome Browser و Linux Kernel طراحی شده است و قرار است برای کاربران اینترنتی بر روی Net Book ارائه شود. در واقع شما Net Book خود را روشن می کنید به جای ویندوز یا لینوکس Chrome بوت می شود و شما به اینترنت متصل هستید. تمام اطلاعات شما بر روی سرورهای گوکل ذخیره خواهد شد. می توانید از تمام قابلیتهای ارائه شده توسط گوگل از جمله Calendar، Word Proccessor و Spreadsheet استفاده نمایید. ارائه این تکنولوژی از طرف گوگل در جهت حرکت به سمت Cloud Computing می باشد که اتفاقا مایکروسافت نیز در این زمینه فعالیتهای قابل توجهی داشته است. ارائه Windows Azure و Sharepoint Cluod Deployment و همچنین Office Live به کاربران مایکروسافت اجازه می دهد تا در محیط Cloud به فعالیت پپردازند.

مایکروسافت در طول سالهای ارائه ویندوز به نقطه ای رسیده است که بسیاری از سازندگان سخت افزار خود را با ویندوز هماهنگ می کنند. این بزرگترین علامت سوال برای Google Chrome OS است. آیا این سیستم عامل می تواند با پرینترها، اسکنرها و دیگر ابزارهایی که استفاده روزانه برای کاربران دارند به خوبی هماهنگ شود؟

در هر صورت فکر می کنم بعد از ارئه Google Wave در اواخر سال میلادی جاری و با اعلام نهایی نسخه Google Chrome OS دنیای تکنولوژی و تجربه زندگی آنلاین به مرحله جدیدی وارد خواهد شد.

ویدوئوی زیر گفتگوی کوتاهی است در شبکه CNBC در مورد همین بحث:

پنج دلیل برای شکست سیستم عامل گوگل کروم